Die Bedeutung der Qualitätskontrolle als Höschenverkäuferin

Verkäufer Tipps für Verkäufer

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Dein Lieblingskäufer hat gerade einen weiteren Kauf getätigt und du bist aufgeregt, dein Tragen zu beginnen. Alles verläuft wie bei jedem anderen Kauf zuvor und du gehst deinem Tag nach. Stunden später entscheidest du dich, deine Arbeit zu überprüfen und es gibt ein Problem. Dieser Artikel entspricht nicht den Standards deines Käufers. Was tust du?

Überprüfung deiner Arbeit

Lass uns für eine Minute zurückgehen, als Verkäufer - überprüfst du deine Arbeit? Wenn ja, wie oft? Dies ist ein kritischer Schritt in der Vorbereitung jedes Verkäufers für ein Angebot und während des Tragens.

Du schuldest deinem Käufer und dir selbst als Geschäftsleiter, nur die qualitativ hochwertigsten Waren anzubieten und zu verkaufen. Wenn du ein Angebot erstellst, sei ehrlich über den Zustand deines Artikels und aktualisiere ihn nach Bedarf, falls du den Artikel weiterhin nutzt, während er darauf wartet, verkauft zu werden.

Nimm Fotos von Mängeln auf und füge sie ins Angebot mit Beschreibungen der Schäden ein. Keine Sorge! Viele Käufer begehren Artikel mit Anzeichen von Alter und Verschleiß, dies könnte ein Verkaufsmerkmal für dich sein. Nutze Schlüsselwörter wie "befleckt" und "zerrissen", um diesen Käufern zu helfen, dich zu finden.

Eine Überprüfung während des Tragens solltest du auch oft machen. Du kannst einen ganzen Tag lang denken, dass dein Artikel sich schön entwickelt. Es gibt viele Dinge, die man bei der Qualität eines Artikels beachten sollte, einschließlich Geruch, Abdrücke, Flecken oder Markierungen, Flüssigkeitsansammlungen und andere Schmutz- oder Materialansammlungen. Du weißt, was dein Käufer sucht, stelle sicher, dass dies während deines Tragens passiert.

Zurück zu unserer Katastrophe. Dein Tragen ist völlig schiefgelaufen und du fragst dich, was du tun solltest. Dies ist ein teurer Artikel, ein Paar Schuhe, und der Käufer hat viel Geld bezahlt, damit sie über viele Tage getragen werden. Bei einer Überprüfung nach zwei Tagen bemerktest du, dass der Geruch von deinem normalen Duft abweicht. Was ist passiert? Das Material des Schuhs hat eine Außenseite, die auf Schweiß in einer unangenehmen Weise reagiert.

Aber diese Situation könnte alles sein - die Haifischwoche kommt während des Tragens eines Slips, die Batterien sind während eines individuell gestalteten Spielzeugvideos ausgegangen, oder sogar ein Internetausfall während einer Live-Sitzung. Was tust du?

Du hast die Verantwortung, deinen Käufer zu informieren. Biete ihnen Optionen wie Rabatt, Rückerstattung, Wiederholung oder einen neuen Artikel an. Das wird deine Glaubwürdigkeit retten und das Vertrauen erhalten, das dein Käufer in dich als Verkäufer hat. Denke nicht einfach, dass sie es nicht bemerken werden, täusche vor oder versuche, das Problem zu verstecken. Dies könnte deine Beziehung schädigen, eine schlechte Bewertung verursachen und dein Image bei zukünftigen Käufern beflecken.

Verkäuferintegrität

Ich habe kürzlich eine Geschichte von einem ziemlich neuen Verkäufer gehört. Sie erzählten mir, dass sie für eine wöchentliche Slip-Tragezeit gebucht wurden und waren aufgeregt über den Preis, den der Käufer bezahlt hat. Während sie weitererzählten, erwähnten sie, dass sie den Artikel nur für einen Tag getragen und alle Beweisfotos des Tragens in dieser Zeit gemacht haben, sodass sie eine zweite Slip-Tragezeit überlappend buchen konnten. Als die Woche voranschritt, schickten sie die Fotos, als wären es aktuelle Schnappschüsse des Fortschritts im Zustand des Slips. Dies ist ein großes Qualitätsproblem - Verkäuferintegrität.

Verkäufer haben nur eine Chance, einen ersten Eindruck bei einem Käufer zu hinterlassen. Die meisten Käufer sind nicht neu in diesem Spiel und können erkennen, wenn so etwas passiert. Dies verdirbt nicht nur einen Verkauf bei allen anderen erneut, sondern definitiv gegenüber dem, der sie betrogen hat. Dies gefährdet die Bewertungen und den Ruf des Verkäufers durch Mundpropaganda bei allen auf ATW.

Gelernte Lektionen als neuer Verkäufer

Höchste Qualität in Artikeln haben. Das bedeutet Kommunikation mit deinem Käufer, bei der die Verkaufserwartungen vor einem Verkauf klar dargestellt werden. Wird es Beweisfotos des Tragens geben und was werden diese genau zeigen? Wie viele und wie oft? Was ist mit Nachrichtenaktualisierungen? Beinhaltet dies auch andere Arten von Nachrichten während des Tragens? Welchen Zeitplan für Nachrichten kann der Käufer erwarten?

Wird es ein Update zu Verpackung und Versand geben? Was ist mit einer Sendungsnummer? Diese können in deiner Biografie aufgelistet werden, aber stelle sicher, dass du dies mit jedem Käufer abdeckst, um zu verstehen. Nicht alle Käufer lesen Biografien und das ist nicht deren Schuld.

Eine letzte Sache, und das ist Qualität in dir selbst. Fühle nicht, dass du Preise anpassen musst, weil ein Käufer versucht, mit dir zu handeln. Dies ist wahrscheinlich ein Käufer, mit dem du sowieso keine Geschäfte machen möchtest.

Sei stolz auf deine Arbeit

Dies ist dein Laden und du bist der Chef. Am Ende des Tages musst du stolz auf dich selbst für die Arbeit sein, die du gemacht hast. Wenn du Fotos machst, mit denen du dich nicht wohl fühlst, überlege noch einmal und arbeite nur mit Käufern zusammen, die deine Grenzen respektieren.

Verzweifelt nach Verkäufen zu sein kann eine gefährliche Abwärtsspirale von Handlungen außerhalb deines Charakters erzeugen und Dinge tun, die du nicht tun willst.

Baue deinen Laden mit den Preispunkten auf, die du verdienst und arbeite nur mit Verkäufern zusammen, die dich respektieren. Auf lange Sicht wirst du glücklicher sein und bessere Qualität erzeugen. Viel Erfolg beim Verkaufen!

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