Het belang van kwaliteitscontrole als slipjesverkoper

Verkoper Tips voor Verkopers

---

Je favoriete koper heeft zojuist weer een aankoop gedaan en je kunt niet wachten om te beginnen met het dragen. Alles verloopt zoals bij elke aankoop hiervoor en je gaat over tot de orde van de dag. Uren later besluit je je werk te inspecteren en er is een probleem. Dit artikel voldoet niet aan de normen van je koper. Wat doe je?

Inspecteer je werk

Laten we even terug in de tijd gaan, als verkoper - inspecteer je je werk? Zo ja, hoe vaak? Dit is een cruciale stap in de voorbereiding van de verkoper bij een advertentie en gedurende het dragen.

Je bent het aan je koper en jezelf als bedrijfsmanager verschuldigd om alleen artikelen van de hoogste kwaliteit te vermelden en te verkopen. Wees eerlijk over de staat van je artikel wanneer je een advertentie maakt en werk deze bij indien nodig als je het artikel blijft gebruiken terwijl het wacht op verkoop.

Maak foto's van imperfecties en voeg ze toe aan de advertentie met beschrijvingen van de schade. Maak je geen zorgen! Veel kopers hunkeren naar artikelen met tekenen van gebruik en leeftijd, dit kan een verkoopkenmerk voor je zijn. Voeg woorden als "bevlekt" en "gescheurd" toe aan je trefwoorden om deze kopers je te laten vinden.

Inspectie tijdens het dragen moet ook vaak gebeuren. Je kunt een hele dag verspillen met denken dat je artikel mooi vordert. Er zijn veel dingen waarnaar moet worden gekeken bij de kwaliteit van een artikel, waaronder geur, afdrukken, vlekken of markeringen, vochtophoping en andere vuil- of materiaalophoping. Je weet wat je koper zoekt, zorg ervoor dat dit gebeurt naarmate je bezig bent met dragen.

Terug naar onze catastrofe. Je draagperiode is helemaal misgegaan en je vraagt je af wat je moet doen. Dit is een duur artikel, een paar schoenen, en de koper heeft veel geld betaald om ze vele dagen te dragen. Tijdens een inspectie na twee dagen merkte je dat de geur afwijkt van je normale geur. Wat is er gebeurd? Het materiaal van de schoen heeft een buitenlaag die op een onaantrekkelijke manier reageert op zweet.

Maar deze situatie kan van alles zijn - haaiweek arriveerde tijdens het dragen van een slipje, batterijen gingen dood tijdens een custom speeltje video, of zelfs een internetstoring tijdens een livestream. Wat doe je?

Je hebt de verantwoordelijkheid om je koper te informeren. Geef ze opties voor een korting, terugbetaling, opnieuw doen of een nieuw artikel. Het zal je geloofwaardigheid behouden en het vertrouwen dat je koper in je heeft als verkoper behouden. Denk niet gewoon dat ze het niet zullen merken, doe alsof, of probeer het probleem te verbergen. Dit kan je relatie beschadigen, leiden tot een slechte beoordeling en je imago voor toekomstige kopers bezoedelen.

Verkopersintegriteit

Ik hoorde onlangs een verhaal van een vrij nieuwe verkoper. Ze vertelden me dat ze geboekt waren voor een week lang slipje dragen en enthousiast waren over de prijs die de verkoper betaalde. Terwijl ze verder gingen, vermeldden ze dat ze het artikel slechts één dag droegen en alle bewijs van draagfoto's in die tijd namen, zodat ze een tweede slipje dragen konden boeken die overlapt. Naarmate de week vorderde, stuurden ze de foto's alsof het actuele snapshots waren van de vooruitgang in de conditie van het slipje. Dit is een groot kwaliteitsprobleem - integriteit van de verkoper.

Verkopers hebben maar één kans om een goede eerste indruk te maken op een koper. De meeste kopers zijn niet nieuw in het spel en kunnen zien wanneer dit soort dingen gebeuren. Dit niet alleen maakt een verkoper bitter om ooit weer bij iemand te kopen, maar zeker tegenover degene die hen heeft bedrogen. Dit brengt de beoordelingscijfers van een verkoper en mond-tot-mondreputatie bij iedereen op ATW in gevaar.

Lessen geleerd als nieuwe verkoper

Artikelen van de hoogste kwaliteit hebben. Dit betekent communiceren met je koper met de verkoopverwachtingen van tevoren vastgesteld voor een verkoop. Zullen er bewijs van draagfoto's zijn en wat zullen ze precies laten zien? Hoeveel en hoe vaak? Wat met berichten over updates? Bevat dit ook andere soorten berichten tijdens het dragen? Welk tijdspad van berichten kan de koper verwachten?

Zal er een update zijn over verpakking en verzending? Wat met een trackingnummer? Deze kunnen in je biografie worden opgenomen, maar zorg ervoor dat je het met elke koper bespreekt om te begrijpen. Niet alle kopers lezen biografieën, en dat is niet hun schuld.

Nog een laatste ding, en dat is kwaliteit in jezelf. Voel je niet genoodzaakt je prijs aan te passen omdat een koper besluit af te dingen. Dit is een koper met wie je waarschijnlijk toch geen zaken wilt doen.

Wees trots op je werk

Dit is jouw winkel en jij bent de baas. Aan het einde van de dag moet je trots zijn op jezelf voor het werk dat je hebt gedaan. Als je foto's maakt waar je je niet prettig bij voelt, denk dan opnieuw na en werk alleen met kopers die je grenzen respecteren.

Wanhopig zijn voor verkopen kan leiden tot een glijdende schaal van handelen tegen je karakter in en dingen doen die je niet wilt doen.

Bouw je winkel met de prijspunten die je verdient en werk alleen met verkopers die je respecteren. Op de lange termijn zul je gelukkiger zijn en artikelen van betere kwaliteit maken. Veel verkoopplezier!

---

Meer van onze blog

---

Word vandaag nog GRATIS lid! Bekijk onze video