Von UltraVioletKitten
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7th May 2024
Wenn es darum geht, etwas zu verkaufen, ist die Einstellung genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger als die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie verkaufen. Das ist besonders wahr, wenn Sie Ihr eigenes Geschäft betreiben, was im Grunde genau das ist, was wir Verkäufer auf All Things Worn tun. Wenn Sie neugierig sind, warum Sie nicht viele Verkäufe haben oder was die Top-Verkäufer haben, was Ihnen fehlt, könnte es etwas mit der Einstellung zu tun haben! Hier sind die Arten von Einstellungen, die Sie als Verkäufer auf ATW im Auge behalten sollten:
Haben Sie schon einmal den Spruch "Service mit einem Lächeln" gehört? Das ist genau das, was gute Verkäufer bieten, egal ob sie Essen an den Tisch eines Kunden bringen oder gebrauchte Höschen ins Schlafzimmer eines Kunden! Wenn Sie mit potenziellen Käufern sprechen, ist es wichtig, höflich zu sein und sie während des gesamten Prozesses freundlich zu behandeln. Vom ersten Eindruck im Erstgespräch bis zum Abschluss des Deals und dem Verkauf wollen wir die ganze Zeit über freundlich und ansprechbar bleiben. Seien Sie freundlich bei der Beantwortung von Fragen und lassen Sie die Person nicht dumm oder lästig erscheinen. Denken Sie daran, dass Kunden Bewertungen abgeben können, und sie bewerten nicht nur Ihre Produkte; sie bewerten Sie! Kunden kommen auch eher zurück, wenn sie eine freundliche Erfahrung mit Ihnen machen.
Es ist auch genauso wichtig, unsere guten Manieren gegenüber denen zu wahren, die keine Kunden werden. Das bedeutet, dass wenn sie ihre Meinung über eine Bestellung ändern, zögerlich erscheinen oder sogar, wenn sie Sie ganz ignorieren, sollten wir nicht aufdringlich, unhöflich oder beleidigend sein, auch wenn wir frustriert sein können. Sie wollen keine Brücke abbrennen, indem Sie passiv-aggressiv zu jemandem sind, denn wenn sie ihre Meinung ändern und beschließen, etwas zu kaufen, wollen Sie, dass sie bei Ihnen kaufen! (Eine Ausnahme, immer eine höfliche Einstellung zu haben, wäre, wenn der Käufer ausdrückt, dass er negativ behandelt werden möchte, was etwas ist, worauf einige Leute stehen.)
Es kann entmutigend sein, wenn Sie nicht so schnell Verkäufe tätigen, wie Sie möchten, aber sich auf das Negative zu konzentrieren, wird es schwierig machen, vorwärts zu kommen. Wenn Sie übermäßig enttäuscht sind, weil Sie nicht so viele Profilaufrufe haben, wird das bei Gesprächen mit potenziellen Käufern deutlich werden. Sie haben vielleicht Leute sagen hören, dass Positivität Positivität anzieht und Negativität Negativität anzieht. Das stimmt definitiv beim Verkaufen! Obwohl es verlockend sein kann, einen Beitrag zu verfassen, in dem etwas steht wie: "Warum habe ich keine Verkäufe bekommen? Was mache ich falsch?", ist es am besten, die Negativität nicht auf Ihrer Seite oder in Gesprächen auszulassen, da dies potenzielle Käufer abschreckt.
Denken Sie darüber nach: Wenn Sie eine Werbung für einen Burgerladen sehen würden und sie sich beschweren würden, dass niemand bei ihnen kauft, würden Sie dann dort einen Burger holen wollen? Wahrscheinlich nicht! Wenn jedoch derselbe Burgerladen eine Werbung hätte, in der sie super aufgeregt über ihre Produkte und neuen Angebote wären, würden Sie wahrscheinlich eher geneigt sein, es auszuprobieren!
Ihre Begeisterung und Positivität wird sich auf potenzielle Käufer übertragen, also versuchen Sie, sich nicht über die geringe Anzahl von Verkäufen, Followern oder Seitenaufrufen zu beschweren.
Ein sehr häufiger Fehler im Geschäft mit dem Verkauf von Höschen (und mehr) ist, dass die Leute es nicht wie ein Geschäft behandeln! Viele Leute kommen mit der Einstellung, dass sie ein paar zusätzliche Euro brauchen, also können sie einfach ein paar Bilder posten und BAM! Geld kommt herein. So funktioniert es definitiv nicht. Dieses Geschäft ist Arbeit, und Sie müssen die Einstellung haben, dass dies Ihr Job ist, kein schneller Weg zum Reichtum. Es braucht Zeit, Hingabe, Vorbereitung und Wissen darüber, was Sie tun. Sie müssen die Anstrengung unternehmen und die Mentalität haben, dass Sie ein Unternehmer sind!
Ein weiterer Punkt, an den man sich erinnern sollte, ist, ein Maß an Professionalität zu bewahren. Dies geht Hand in Hand mit Höflichkeit und Positivität, aber wir wollen auch daran denken, dass wir einen Service anbieten und nicht nur darauf aus sind, Geld zu verdienen. Wir sollten uns auf die potenziellen Käufer konzentrieren, statt uns auf uns selbst zu konzentrieren.
Beispielsweise sollten Sie anstatt eines Beitrags, in dem Sie darüber sprechen, was sie für Sie tun können, darüber sprechen, was Sie für sie tun können! Würden Sie lieber von einem Geschäft kaufen, das lamentiert, wie dringend sie das Geld brauchen, oder würden Sie lieber irgendwo einkaufen, das stattdessen die Erfahrung auf Sie ausrichtet?
Insgesamt ist es wichtig daran zu denken, dass potenzielle Käufer nicht nur ein Produkt kaufen; sie erwerben eine Erfahrung von Ihnen, die mit einer guten Einstellung gefüllt sein sollte, um Wiederholungskäufe zu inspirieren. Wenn Sie im Zweifel sind, ob Ihre Handlungen eine ideale Einstellung widerspiegeln, stellen Sie sich einfach vor, ob ein Geschäft oder ein Unternehmen auf diese Weise handeln würde, würden Sie von ihnen kaufen wollen?
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