Le monde de la vente de culottes selon Star Wars - pour les vendeurs

Vendeur Conseils pour les vendeurs

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Il serait difficile de me convaincre que pour la plupart des dilemmes ou des entreprises dans la vie, la sagesse de Star Wars ne fournirait pas la réponse. Star Wars est intemporel (et parfait) parce qu'il parle de la nature de l'expérience humaine, du bien et du mal en chacun de nous, de la tentation enivrante du pouvoir et de l'avidité, de la transformation rédemptrice que la compassion et le pardon nous offrent et de la Force indéniable qui émane de la gentillesse et de la bienveillance.

Alors, savourons notre nerd intérieur à l'échelle galactique et tirons quelques conseils pour les Vendeurs non seulement des sages les plus connus de Star Wars – Yoda (mon héros), Obi Wan et Skywalker – mais aussi de nos beaux héros Han et Mando, d'autres personnages moins proéminents et même de Dark Vador.

Amusez-vous bien ! Et que la Force soit avec vous !

"D'après mon expérience, la chance, ça n'existe pas." —Obi-Wan Kenobi, Un nouvel espoir

Comme vous l'avez entendu dans d'autres blogs ici et de la part d'autres professeurs et mentors dans votre vie et votre carrière : l'effort et le temps que vous investissez ont un effet direct sur votre succès. De même, ne pas investir de temps ou d'effort et espérer prospérer n'est pas une attente raisonnable. Créez une boutique qui montre l'étendue de ce que vous avez à offrir. Publiez des mises à jour de statut et des photos qui aident les Acheteurs à connaître votre personnalité – avec des milliers de Vendeurs talentueux et magnifiques ici, les Acheteurs sont plus susceptibles de choisir ceux qu'ils sentent avoir connu ou dont ils aiment la personnalité. Et soyez VOUS : n'essayez pas d'être quelqu'un que vous n'êtes pas, ne dites pas oui à des concerts avec lesquels vous n'êtes pas à l'aise (travaillez aux limites de votre zone de confort plus tard), et ne laissez pas les Acheteurs insistants ou irrespectueux vous manipuler – ça n'en vaut pas la peine, croyez-moi.

"Fais-le ou ne le fais pas. Il n'y a pas d'essai." —Yoda, Star Wars Épisode V : L'Empire contre-attaque

Tenez vos promesses en temps voulu. Communiquez des attentes précises et rectifiez ce qui va mal si vous le pouvez. Peut-être que vous ne remboursez pas les articles qui se perdent dans le courrier, mais peut-être envisageriez-vous d'offrir une remise à l'Acheteur pour un nouvel achat, même si la perte de l'article n'est pas de votre faute. Cela pourrait signifier que l'Acheteur devient un Acheteur récurrent ou vous laisse un commentaire élogieux qui montre aux autres Acheteurs potentiels que vous vous assurez qu'ils sont heureux de leurs achats.

"J'aime les premières fois. Bonnes ou mauvaises, elles restent toujours mémorables." —Ahsoka Tano, The Mandalorian

Savourez le succès de votre première vente, ou l'augmentation du trafic grâce à votre dernière stratégie marketing ou d'avoir eu une connexion significative sur le site. Pensez à commencer un journal sur vos expériences ici. Gardez vos victoires à l'esprit lorsque les temps sont lents et faites confiance à la sagesse du Bouddha (la muse de Yoda, j'en suis sûre) que rien n'est permanent et que les choses changeront. Lorsque ce sont les beaux jours, "prenez des photos et des images fixes dans votre esprit, accrochez-les sur une étagère en bonne santé et en bon temps... pour ce que ça vaut la peine, ça valait le coup tout le temps." (Billie Joe Armstrong/Green Day, même si vous n'avez pas entendu la version de Glen Campbell, arrêtez de lire et allez l'écouter – maintenant, tout de suite.)

"Super, gamin, ne sois pas arrogant." —Han Solo, Un nouvel espoir

Je répéterai peut-être la seule vérité qui existe dans la vie : rien n'est permanent. Appréciez les succès, profitez de cette augmentation de confiance et courez avec, mais n'attendez pas toujours un marché baissier et ne vous mettez pas sur un piédestal au point de ne pas reconnaître les capacités des autres Vendeurs. Des centaines de nouveaux Vendeurs rejoignent le site tous les jours et nous sommes un groupe vraiment exceptionnel, doué et magnifique. Les Acheteurs ont beaucoup de bonnes options ici : vous en êtes une. Mais pas la seule. Donc, calmez-vous, soyez gentil et collaboratif avec les autres Vendeurs, et sachez que vous ne serez pas la tasse de thé de chaque Acheteur.

"Il y a toujours un plus gros poisson." —Qui-Gon Jinn, La Menace fantôme

Ne vous morfondez pas sur la déception d'une vente non réalisée et essayez de ne pas laisser les fantômes vous abattre. Concentrez-vous en avant. Bien que nous préférerions probablement tous entendre "J'ai décidé d'aller avec un autre Vendeur" plutôt que d'être simplement ignoré, tout le monde n'est pas bon en communication ouverte et ils craignent une réponse en colère. En fait, probablement plus de gens qu'autrement évitent le conflit et préféreraient simplement se taire plutôt que d'être le porteur de mauvaises nouvelles. Prenez une attitude compatissante et souvenez-vous : c'est leur perte.

"Attention de ne pas t'étouffer avec tes aspirations, directeur." —Darth Vader, Rogue One

Ajustez les prix ou la stratégie si vous n'êtes pas fructueux. Pas nécessairement de beaucoup, mais songez à savoir si vous vous sentirez toujours équitablement compensé si vous baissiez vos tarifs de 2 à 3 dollars. Pensez aux offres, réductions ou campagnes du tableau de bord que vous pourriez lancer pour gagner en visibilité ou obtenir un élan dans les connexions avec des Acheteurs potentiels. Soyez prêt pour des périodes de ventes faibles et ayez le courage de traverser ces périodes. Soyez reconnaissant pour les moments de succès et d'abondance.

"Parfois, nous devons laisser de côté notre fierté et faire ce qui nous est demandé." —Anakin Skywalker, Star Wars Épisode II : l'Attaque des Clones

Sachez ce que vous êtes prêt à faire et ce que vous ne voulez pas, mais soyez prêt à essayer de nouvelles choses aux limites de votre zone de confort ou que vous aimeriez être bon mais que vous n'avez jamais fait. L'expérience est la meilleure enseignante. Envisagez de commencer à un prix plus bas avec un nouveau service et augmentez-le une fois que vous aurez acquis plus d'expertise.

"La peur de la perte est un chemin vers le côté obscur." —Yoda, La Revanche des Siths

IL Y A TOUJOURS UN PLUS GROS POISSON ! Ne désespérez pas lorsque les affaires sont lentes ou que vous semblez être affligé uniquement par des Acheteurs indécis et fuyants. Et ne baissez pas significativement vos prix juste pour obtenir des ventes – vous ne serez pas satisfait de cela, et à la fois vous et vos Acheteurs méritent une satisfaction ici. Je crois fermement qu'il y a suffisamment à partager et je ne laisse pas mon côté craintif prendre le contrôle lorsque je vois le nombre pur de Vendeurs et observe la sous-évaluation gauche et droite. Connaissez votre valeur et fixez vos prix à des taux que vous considérez justes et raisonnables pour vous-même et pour l'Acheteur et qui vous compensent adéquatement pour votre temps, talent, effort et investissement. J'essaie toujours de garder les pieds fermement posés sur le sol, autant que j'aimerais parfois appuyer sur l'hyperdrive et m'éloigner autant que possible de ce qui me rend anxieux.

N'oubliez jamais : "La peur mène à la colère, la colère mène à la haine, la haine mène à la souffrance." —Yoda, La Menace fantôme

"Votre concentration détermine votre réalité." —Qui-Gon Jinn, Star Wars Épisode I : La Menace fantôme

Je suis une IMMENSE croyante en celle-ci. Quand je suis découragée, en colère contre ces acheteurs agaçants qui essaient d'obtenir autant qu'ils le peuvent pour rien, frustrée par les ventes lentes et inquiète que les choses ne s'améliorent pas, je diffuse de l'énergie karmique négative dans l'univers, et au minimum j'ai moins de chances que mon attitude s'améliore parce que tout ce sur quoi je peux me concentrer est le négatif. Quand je change de perspective et que je me souviens que c'est dans la nature humaine de vouloir quelque chose pour rien, quand je me souviens que je contrôle combien de temps et d'attention je donne aux acheteurs potentiels, quand je me dis que l'abondance m'attend et au lieu de m'inquiéter des mauvais résultats j'imagine des bons, plus de bonnes choses commencent à m'arriver, et je sors de mes humeurs désespérées beaucoup plus rapidement.

"Je suis un avec la Force et la Force est avec moi." —Chirrut, Rogue One

Le pouvoir de votre intention et de votre énergie positive fait de vous une Force à ne pas sous-estimer ! Votre perspective et votre intention honnête de rendre les gens heureux avec ce que vous offrez vont créer un effet boule de neige qui, jumelé à votre temps et votre effort, va créer de l'abondance pour vous.

"Ne me dis jamais les probabilités." —Han Solo, L'Empire contre-attaque

CONTINUEZ À AVANCER ! Oui, ce site déborde de Vendeurs enchanteurs et habiles. Oui, vos publications du tableau de bord sont ensevelies en quelques minutes par le volume d'autres publications qui se passent toute la journée. Oui, il est probable que de nombreuses demandes d'Acheteurs ne se traduiront pas par une vente. Devinez quoi : c'est ça, la vente, ma chérie. Continuez à faire votre truc. Ce n'est que lorsque vous jetez l'éponge et abandonnez que les chances tombent à zéro.

"Ce ne sont pas les droïdes que vous recherchez." —Obi-Wan Kenobi, Un nouvel espoir

Soyez prêt à décliner poliment un Acheteur si sa demande n'est pas quelque chose que vous êtes à l'aise d'offrir, ou si son budget n'atteint pas la valeur que vous placez sur vous-même et les articles que vous vendez. Vous voulez être heureux de chaque vente que vous faites – VOUS êtes en charge de savoir si cela sera le cas ou non. Alors, demandez-vous : "Serai-je heureux de cette vente à ce prix ?" Si la réponse est non, laissez tomber.

"Vous ne pouvez pas arrêter le changement plus que vous ne pouvez arrêter les soleils de se coucher." —Shmi Skywalker, La Menace fantôme

Soyez innovant. Y a-t-il une touche que vous pouvez apporter à un service régulièrement offert pour vous démarquer ? Y a-t-il une stratégie de marketing différente que vous pouvez essayer pour voir si elle attire plus d'Acheteurs ? Prenez le temps de vous asseoir et de réfléchir à des façons de vous démarquer ou d'offrir quelque chose d'unique et de différent.

"Entraînez-vous à lâcher tout ce que vous craignez de perdre." —Yoda, La Revanche des Siths

Préparez-vous à voir vos innovations copiées par d'autres et, malheureusement, parfois même vos écrits. J'ai vu mes mots copiés/collés et utilisés par d'autres Vendeurs et oui, c'est frustrant, mais c'est un marché libre et ouvert et il n'y a pas de droit d'auteur sur mes mots. Tout ce que je peux faire, c'est envoyer un message au Vendeur ou commenter leur post plagié pour leur dire qu'ils sont libres d'utiliser l'idée mais de la reformuler avec leurs propres mots. Hormis cela, c'est hors de mon contrôle.

"Les femmes découvrent toujours la vérité. Toujours." —Han Solo, Le Réveil de la Force

Faites confiance à votre instinct lorsque vous n'avez pas de bonnes impressions sur un Acheteur potentiel et faites attention aux schémas de communication qui sont des drapeaux rouges. Le meilleur exemple est la demande récurrente de l'Acheteur de discuter sur Kik ou Snap au lieu de le faire via le messager ATW. J'ai entendu d'autres Vendeurs dire qu'il est difficile de savoir quoi faire et qu'ils hésitent à fixer une limite ici. Je comprends. Surtout lorsque les ventes sont lentes, cet espoir que ce gars soit légitime peut parler plus fort que la voix dans notre estomac disant : "Ma chérie, tu as déjà entendu ça avant." Fixez une limite et souvenez-vous que vous méritez du respect. Voici une copie de la mienne que je suis tout à fait content que vous utilisiez textuellement aussi souvent que nécessaire : "Je ne communique pas hors de ce site jusqu'à ce qu'un achat ait été effectué. C'est ma politique générale." Pour moi, après deux autres tentatives de l'Acheteur pour me faire sortir du site, j'envoie : "Si vous me demandez de sortir du site une fois de plus, je vous bloquerai et vous signalerai." Vous serez étonné de voir à quel point cela est efficace pour faire taire ces non-Acheteurs et éteindre de nouveaux messages d'eux. Gain de temps majeur ici !

"C'est un piège !" —Amiral Ackbar, Le Retour du Jedi

Il en va de même pour les Acheteurs potentiels demandant plusieurs photos de 'leurs options'. Souvent, ces non-Acheteurs comme je les appelle n'ont aucune intention de faire un achat et veulent soit obtenir du contenu gratuit de votre part, soit voir jusqu'à quel point ils peuvent obtenir votre attention et votre temps, et généralement ils veulent les deux. Décidez pour vous-même combien de photos d'options vous êtes prêt à envoyer aux Acheteurs potentiels et lorsque vous êtes à une ou deux photos de cette limite, informez-les : "Je pourrai vous envoyer une dernière photo de vos options, ensuite vous devrez gentiment choisir quelque chose ou chercher ailleurs. Ce que je vous ai envoyé vous donne largement assez d'idées sur ce qui est disponible pour que vous puissiez prendre une décision." Conseil de pro ici : envoyez des photos d'options des articles seulement, pas en les portant

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